রেফারেন্স

4rr ব্যবহারের শর্ত ও আইনি অবস্থান

4rr-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবার আইনি ভিত্তি, আপনার অধিকার এবং তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যএখতিয়ার-নির্ভর প্রবেশাধিকারতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাইbKash · Nagad · Rocket
4rr 4rr ব্যবহারের শর্ত ও আইনি অবস্থান
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের পরিষেবার কেন্দ্রে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয় এবং পেমেন্টের তথ্য কখনো উন্মুক্ত অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে না। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অতিরিক্ত তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজন নেই — আমরা সংরক্ষণ কমিয়ে রাখি।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অতিরিক্ত ডকুমেন্ট আমরা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলি।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা সক্রিয়ভাবে নিয়ন্ত্রণ করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক হয় এবং আপনার মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

আইনি যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন কাজ করে। আপনার অনুরোধ পাঠানোর সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad ওয়ালেটের শেষ চার সংখ্যা উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর অবশ্যই উল্লেখ করুন।
মোবাইল সহায়তা ফোনে সরাসরি কথা বলতে চাইলে সহায়তা পৃষ্ঠা থেকে কলব্যাক অনুরোধ করুন। bKash বা Rocket যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীনও সহায়তা পাবেন।

আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সুরক্ষা ও আইনি অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার পরিস্থিতি আলাদা হলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দায়িত্বে আপনার স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। ওয়ালেটের বিবরণ কখনো উন্মুক্ত অবস্থায় রাখা হয় না।

সহায়তা দলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে জানান। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় ভোক্তা অধিকার বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সহায়তা নেওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। অতিরিক্ত তথ্য আমাদের নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।